近日，由中共四川省委宣傳部、四川省精神文明建設(shè)辦公室、四川省衛(wèi)生健康委員會(huì)聯(lián)合主辦的首屆“健康四川—大美醫(yī)者”名單出爐。首屆“健康四川——大美醫(yī)者”評(píng)選宣傳活動(dòng)歷時(shí)4個(gè)月，通過(guò)媒體尋找、社會(huì)推薦、單位推薦及個(gè)人自薦等方式，在最后經(jīng)推薦申報(bào)、初評(píng)審核、網(wǎng)絡(luò)投票、綜合評(píng)審、公示，評(píng)選出首屆“健康四川——大美醫(yī)者”12名，提名獎(jiǎng)18名，其中我院腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)楊淑艷榮獲提名獎(jiǎng)。
楊淑艷，女，成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)。從事臨床護(hù)理工作23年來(lái)，楊淑艷得到了患者的肯定。病房中的意見(jiàn)簿上，總會(huì)有患者把意見(jiàn)簿當(dāng)做“表?yè)P(yáng)信”，這些是對(duì)楊淑艷的褒獎(jiǎng)。七月底的一個(gè)午后，來(lái)到我院腫瘤科，還沒(méi)有見(jiàn)到“大美醫(yī)者候選人”——護(hù)士長(zhǎng)楊淑艷，就先被一陣陣歡聲笑語(yǔ)所吸引。原來(lái)病房里楊淑艷正在給幾位老年病人講笑話。
見(jiàn)到楊淑艷的第一感覺(jué)就是年輕和陽(yáng)光。已經(jīng)當(dāng)了10年護(hù)士長(zhǎng)的楊淑艷今年42歲了，不少患者卻稱呼她為“小妹”或者“楊小妹”。楊淑艷的口袋里總是裝著一個(gè)有些破爛的筆記本，上面密密麻麻寫(xiě)著病人對(duì)護(hù)士、對(duì)科室、對(duì)住院環(huán)境的各種要求。每當(dāng)有病人提意見(jiàn)時(shí)，楊淑艷都會(huì)認(rèn)真記下來(lái)，因?yàn)榻?jīng)常翻看，所以筆記本已經(jīng)被磨爛了。從事護(hù)理工作23年來(lái)，她已經(jīng)磨爛了23個(gè)筆記本。
多和病人換位思考
在腫瘤科，有太多病痛的折磨以及生死離別。楊淑艷總是要求全科護(hù)士多換位思考，想象病人是自己的親人，去體會(huì)病人及家屬的心境，把病人當(dāng)親人一樣關(guān)愛(ài)。
楊淑艷說(shuō)：“在病人被痛苦折磨的時(shí)候，護(hù)理服務(wù)的溫情能夠給他們幸福感，讓它們能夠增加戰(zhàn)勝病魔的勇氣和信心。”即使是晚期腫瘤患者，在明知患者無(wú)法避免死亡的情況下，楊淑艷和她所在的團(tuán)隊(duì)也悉心地照料，讓病人在最后的時(shí)光感受到溫情，安詳離開(kāi)。“我希望讓科室的每一位病人和家屬都不留下任何遺憾。”
有的時(shí)候，楊淑艷也會(huì)遇到不太配合或不太理解她們工作的患者或家屬。楊淑艷說(shuō)：“做服務(wù)行業(yè)的，總會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，我對(duì)待的法寶就是：不計(jì)較、不埋怨，讓自己保持好心情。”用真誠(chéng)的護(hù)理服務(wù)及技術(shù)去感動(dòng)患者，說(shuō)服說(shuō)服再說(shuō)服，漸漸地患者會(huì)理解配合她們，最后甚至?xí)屑に齻儭?/p>
實(shí)干型的護(hù)士長(zhǎng)
楊淑艷（右一）參與義診
楊淑艷被稱為“實(shí)干型護(hù)士長(zhǎng)”是有原因的，凡事喜歡親力親為，所有細(xì)節(jié)都一絲不茍。
肺癌患者張大爺入院后，由于年紀(jì)大，加上大小便失禁，導(dǎo)致他的病床上經(jīng)常臭味撲鼻，每當(dāng)遇到這種情況，楊淑艷總會(huì)主動(dòng)承擔(dān)護(hù)理工作。
老年腫瘤病人高昊哲高燒無(wú)人照顧，家人也聯(lián)系不上，作為護(hù)士長(zhǎng)楊淑艷負(fù)責(zé)起護(hù)理該病人的義務(wù)，幫高昊哲擦汗，換衣服，在背上墊上干毛巾。高昊哲焦慮不安，怕腫瘤會(huì)奪去生命，楊淑艷就坐下來(lái)與病人談心，鼓勵(lì)他勇敢面對(duì)疾病，直到家屬來(lái)了她才放心離開(kāi)，這時(shí)早已過(guò)下班時(shí)間。 楊淑艷說(shuō)，自己每天都要查看科室內(nèi)所有的病人至少3次。除了管床護(hù)士外，她和每個(gè)病人都很熟。幫病人翻身、拍背、吸痰、輸液，這些管床護(hù)士做的事情，楊淑艷也在做，甚至她會(huì)利用自己的專業(yè)知識(shí)，給病人做健康宣教指導(dǎo)。
因?yàn)殚L(zhǎng)期相處，病人也對(duì)楊淑艷產(chǎn)生了信任感。她說(shuō)：“有時(shí)醫(yī)生做出了治療方案，但病人家屬很擔(dān)心無(wú)法抉擇，他們會(huì)對(duì)我說(shuō)，‘護(hù)士長(zhǎng)，我特別信任你，請(qǐng)你幫我做治療方案的抉擇吧’。”
每遇到這種情況，楊淑艷會(huì)主動(dòng)和醫(yī)生溝通，一起幫病人制定最佳治療方案，然后告知病人該治療方案的注意事項(xiàng)及配合方法，在他們化療難受時(shí)鼓勵(lì)他們，帶其他治療效果好的病友給他們做榜樣。
那些感謝的短信
科室辦公室懸掛的意見(jiàn)簿上，最能反映出患者對(duì)楊淑艷的態(tài)度。病人李紹云寫(xiě)著：“中醫(yī)附院腫瘤科有一支高素質(zhì)、護(hù)理很到位、不辭辛勞的護(hù)士隊(duì)伍。護(hù)士長(zhǎng)楊淑艷以身作則，特別親切和藹，還堅(jiān)持在節(jié)假日干護(hù)士具體工作，一頂就是一個(gè)整班。”病人紀(jì)洪章說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)自我介紹時(shí)一句‘我是護(hù)士長(zhǎng)楊淑艷，住院期間有任何事情都可以跟我溝通’立即縮短了醫(yī)患之間的距離，讓人感覺(jué)溫暖親切。”
楊淑艷還掏出手機(jī)，里面有10多條病人或者病人家屬發(fā)來(lái)的祝福短信。“這也許就是我們工作的最好回報(bào)吧，逢年過(guò)節(jié)病人還能記得我們，干護(hù)理工作也值了。”
楊淑艷說(shuō)，她沒(méi)有豐功偉績(jī)，“我只不過(guò)是做得更細(xì)一些、多一些、有耐心一些。”她說(shuō)將會(huì)繼續(xù)用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐護(hù)理工作的真善美。
