面對(duì)日益發(fā)達(dá)的智慧醫(yī)療，
“銀發(fā)族”看病卻表示愈發(fā)吃力，
受困于“數(shù)字鴻溝”。
我院建立符合老年人就醫(yī)特點(diǎn)的綠色通道，
優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，
用貼心服務(wù)讓老年人不犯愁、不犯難。
01專用疫情防控預(yù)檢通道
常態(tài)化疫情防控期間，我院在預(yù)檢分診增設(shè)老年人專用通道，安排專門人員指導(dǎo)老年人查詢健康碼，幫助不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人申領(lǐng)“健康碼”，協(xié)助無法提供健康碼的老年人完成流行病學(xué)調(diào)查，使老年人快速通過預(yù)檢通道，避免預(yù)檢擁擠和長時(shí)間滯留導(dǎo)致就醫(yī)不便。
02多渠道預(yù)約掛號(hào)服務(wù)
（1）微信公眾號(hào)【成都中醫(yī)附院 四川省中醫(yī)院】【天府醫(yī)健通】【天府市民云】。
預(yù)約時(shí)間：開放7天內(nèi)的號(hào)源（本周一于上周一早上6:30開放，以此類推）。
不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，可讓家人、親友通過綁定老年患者電子健康卡，在線代辦掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查預(yù)約、報(bào)告查詢等。
（2）電話114預(yù)約
預(yù)約時(shí)間：每天早上5:30—6:30不定時(shí)放號(hào)（電信114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)掌控）
撥打電話114，轉(zhuǎn)7，再轉(zhuǎn)1，根據(jù)語音提示預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約成功后，即可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)持電子健康卡（碼）或身份證到門診一樓大廳1號(hào)人工窗口繳費(fèi)取號(hào)。
（3）自助機(jī)預(yù)約
預(yù)約時(shí)間：每天6:30—17:00
持電子健康卡（碼）、身份證或在我院激活的社保卡至門診一樓大廳自助服務(wù)區(qū)自助機(jī)預(yù)約掛號(hào)（注意：自助機(jī)僅支持銀行卡支付）。現(xiàn)場安排有自助機(jī)導(dǎo)醫(yī)指導(dǎo)、協(xié)助不會(huì)操作的患者。
（4）現(xiàn)場窗口預(yù)約
預(yù)約時(shí)間：每天7:30—21:00
持電子健康卡（碼）、身份證或在我院激活的社保卡至人工窗口現(xiàn)場預(yù)約掛號(hào)。
03專用優(yōu)先服務(wù)窗口
進(jìn)一步落實(shí)老年人就醫(yī)優(yōu)先服務(wù)，從預(yù)檢、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)，設(shè)置老年人人工專用窗口，針對(duì)老年人就醫(yī)行動(dòng)不便等情況，安排工作人員、志愿者為老年人提供貼心、舒心的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
04專屬適老化就醫(yī)改造
加快適老化就醫(yī)環(huán)境改造，建立和配備必要且符合國家無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范的無障礙通道和設(shè)施。
05“萬能”的“一站式”服務(wù)中心
門診大廳一站式服務(wù)中心，整合門診、醫(yī)保、藥劑、醫(yī)務(wù)、財(cái)務(wù)、信息等服務(wù)職能，老年人導(dǎo)診咨詢、輪椅租借、醫(yī)保咨詢、健康宣教等都可在一站式服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)。
06專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”流程
老年朋友還可以通過我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院云門診，實(shí)現(xiàn)線上視頻、語音、文字看診，在線開處方，在線支付，足不出戶，藥品配送到家。
家人朋友也可在【成都中醫(yī)附院 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】官微通過自助開檢查檢驗(yàn)、自助開院內(nèi)制劑，減少老年人跑路。
07貼心的便民藥事服務(wù)
我院積極推進(jìn)“智慧藥房”建設(shè)，減少患者取藥等候時(shí)間。開展中藥飲片代煎和配送，互聯(lián)網(wǎng)+藥品配送等服務(wù)，方便老年患者就近取藥。
08 專業(yè)志愿者服務(wù)
在醫(yī)院門診大廳，活躍著身穿“青年志愿者”馬甲的年輕身影，他們積極為患者提供掛號(hào)、分診、導(dǎo)診、健康咨詢等，協(xié)助繳費(fèi)、使用自助機(jī)等貼心服務(wù)，方便老年患者就醫(yī)。
