為了讓中醫(yī)粉們

就醫(yī)更方便、更順暢，

中醫(yī)妹眼觀六路、耳聽八方，

收集了大家頻繁咨詢、反饋的

關(guān)于建卡、掛號的問題，

并且整理了相關(guān)詳略，

請中醫(yī)粉們惠存！

建卡篇

1、初次就診患者，如何辦理就診卡？

我院自2020年9月起就不再設(shè)置實體就診卡，請在我院官微注冊申領(lǐng)電子健康卡，登記號就是就診憑證。

未在微信公眾號注冊的患者，可持身份證或醫(yī)保卡到掛號收費窗口建卡，也可在院內(nèi)自助機建卡。無身份證號的嬰幼兒可憑借出生證明到掛號收費窗口建卡。

ps：現(xiàn)在已經(jīng)取消實體卡，也沒有臨時實體卡咯喲～

2、綁卡時提示“已注冊，已綁在其他手機上”

此種情況，說明家庭其他成員手機已經(jīng)綁定了該卡。

解決辦法：

（1）家庭其他成員的手機解綁該卡，再進行本手機綁定。

（2）不知是家庭哪個成員手機已綁定該卡的，請攜帶病人有效證件到我院門診一站式服務(wù)A區(qū)處理。

3、怎么解綁就診卡？

進入我院微信公眾號【成都中醫(yī)附院 四川省中醫(yī)院】→個人中心→電子健康卡管理→點擊需要解綁的卡→點擊“查看詳情”→點擊“解除綁定”。

4、綁卡時提示“身份證號碼與姓名不一致”

請攜帶病人戶口本原件或復(fù)印件，到我院門診1樓掛號收費室2、3號窗口辦理。

掛號篇

5、醫(yī)院門診放號時間？

線上、線下均開放一周內(nèi)號源，預(yù)約周期為7天。不同渠道的放號時間分別如下：

（1）官方微信公眾號、天府醫(yī)健通、天府市民云：每天早上6:30開放。

（2）人工窗口：每天早上7:30開放。

（3）電信114：每天早上5:30起不定時開放。

（4）自助機：每天早上6:30開放。

6、為什么個別專家的號一直掛不到？

我院專家較多，選擇范圍也較廣，且患者可以通過多種預(yù)約掛號方式，提前一周預(yù)約所有門診醫(yī)生號。

但每個專家均有掛號個數(shù)限制，號源一旦開放，若患者在同一時段同時搶掛同一個專家號，超過了專家掛號個數(shù)的限制，就存在可能掛不了此專家號的情況。另外，可能與患者自己手機網(wǎng)速、操作熟練程度有關(guān)。

7、當(dāng)日號能退號嗎？

就診當(dāng)日號不退不換（醫(yī)生停診除外）。確定要掛該號源時請仔細核對就診人信息、就診日期及就診時段，合理安排到院時間。

8、預(yù)約成功后不能按時來院就診怎么辦？

⑴預(yù)約掛號：①官微、天府醫(yī)健通、天府市民云掛號：可于就診前一日23:00前在官微公眾號申請退號（【個人中心】→【個人中心】→【掛號記錄】→【取消掛號】）。②收費窗口現(xiàn)場掛號：就診前一日在門診1樓一站式服務(wù)B區(qū)窗口審核、蓋章后，將憑條交回掛號收費處完成退號；

⑵掛號當(dāng)日遲到：未在預(yù)約時段內(nèi)簽到遲到患者，順延至簽到時段末位號看診。（請合理安排來院時間，避免遲到造成自身及其他患者延遲看診）

⑶掛號當(dāng)日未就診：該號自動作廢，不退不換。

9、預(yù)約違約后如何處理？

1月內(nèi)（30天）退號達到3次，該就診卡將被系統(tǒng)取消官微、天府醫(yī)健通、天府市民云預(yù)約掛號功能3個月，但不影響線下窗口掛號。

10、就診后找醫(yī)生看報告是否需要重新掛號？

（1）就診號僅限當(dāng)日當(dāng)診有效；

（2）復(fù)診、查看報告、逾期后就診等需重新掛號。