2020年4月10日上午10:00，我院智慧后勤報(bào)修系統(tǒng)首次培訓(xùn)會(huì)在一站式服務(wù)中心召開(kāi)，后勤黨總支、國(guó)資辦、大后勤一站式服務(wù)中心、信息中心、采供部、后勤保障部、基建規(guī)劃部共同參加，會(huì)議由后勤分管院長(zhǎng)樊效鴻主持。

培訓(xùn)會(huì)上，樊效鴻講到推進(jìn)醫(yī)院智慧后勤建設(shè)是落實(shí)了國(guó)務(wù)院辦公廳及衛(wèi)健委體改司對(duì)建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)落實(shí)了醫(yī)院黨政在后勤管理服務(wù)中的頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃，以及我院探索“后勤一站式”模式推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化的實(shí)踐做了詳細(xì)的闡述。并談到，前期大后勤一站式服務(wù)中心從2019年5月28日正式成立以來(lái)，實(shí)施“一站式”模式，激發(fā)了大后勤團(tuán)隊(duì)內(nèi)在動(dòng)力，及時(shí)解決了臨床所需，聯(lián)動(dòng)機(jī)制的作用得到了充分發(fā)揮，現(xiàn)在醫(yī)院正能量滿(mǎn)滿(mǎn)，得到了上級(jí)部門(mén)、行業(yè)兄弟單位、臨床科室的認(rèn)可；在此基礎(chǔ)上，通過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研、學(xué)術(shù)交流、同業(yè)考察、專(zhuān)家咨詢(xún)等途徑，完成了報(bào)修平臺(tái)搭建，并將此作為我院智慧后勤發(fā)展的切入點(diǎn)，將更大幅度簡(jiǎn)化臨床報(bào)修流程，高效匹配醫(yī)療發(fā)展需要，提高后勤科學(xué)管理服務(wù)水平。

王劍西主任以《智慧后勤報(bào)修系統(tǒng)實(shí)踐》為主題，分別從報(bào)修系統(tǒng)的建設(shè)背景、實(shí)施方案、達(dá)到效果、試點(diǎn)區(qū)域及班組四個(gè)方面進(jìn)行了講解，她談到報(bào)修系統(tǒng)的運(yùn)用首先達(dá)到提升醫(yī)護(hù)患獲得感及滿(mǎn)意度，同時(shí)將優(yōu)化后勤服務(wù)品質(zhì)及效率、降低后勤運(yùn)營(yíng)成本，將成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心。系統(tǒng)是采用電話(huà)、手機(jī)“我要管家”APP、微信公眾號(hào)三種形式進(jìn)行報(bào)修，通過(guò)系統(tǒng)派單、手動(dòng)派單、系統(tǒng)派單+搶單三種模式以及涉及到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的九項(xiàng)軟件功能執(zhí)行，報(bào)修系統(tǒng)的運(yùn)行將達(dá)到三方面效果，一是對(duì)臨床來(lái)說(shuō)：簡(jiǎn)化報(bào)修流程，提高報(bào)修效率；流程實(shí)時(shí)可視化，保證報(bào)修的及時(shí)性；實(shí)現(xiàn)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制；二是對(duì)后勤管理來(lái)說(shuō)，達(dá)到統(tǒng)籌管理；數(shù)據(jù)支撐；專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)建立；以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；量化績(jī)效管理；三是對(duì)后勤頂層規(guī)劃和發(fā)展來(lái)說(shuō)，報(bào)修平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)用是我院探索符合我院智慧后勤的第一步，實(shí)現(xiàn)全院報(bào)修的規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的閉環(huán)管理模式。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員就報(bào)修系統(tǒng)構(gòu)建、功能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，并就手機(jī)“我要管家”APP如何操作進(jìn)行詳細(xì)介紹。

國(guó)資辦邱波部長(zhǎng)對(duì)大后勤報(bào)修系統(tǒng)的實(shí)施給予了充分的肯定，他提到這不僅是一項(xiàng)普通的報(bào)修工作，更是融入了后勤科學(xué)化管理與服務(wù)，同時(shí)還為績(jī)效管理與評(píng)價(jià)提供了最真實(shí)可靠的依據(jù)。

最后，樊效鴻強(qiáng)調(diào)，要求參會(huì)人員通過(guò)本次培訓(xùn)后，對(duì)涉及到試點(diǎn)的部門(mén)和班組，要快速掌握操作技巧，將其高效的運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升保障服務(wù)效率，通過(guò)大后勤團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，將智慧后勤信息化快速融入臨床一線，達(dá)到預(yù)期效果。

培訓(xùn)結(jié)束后，參會(huì)人員進(jìn)行了相互學(xué)習(xí)和交流。

供稿：大后勤一站式服務(wù)中心 肖鷹

審稿：王劍西

2020年4月10日