"醫(yī)乃仁術(shù)"作為一條古訓(xùn),強(qiáng)調(diào)了醫(yī)學(xué)本身的人文關(guān)懷,提出了醫(yī)患關(guān)系的人本屬性。為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力，5月23日下午，我院特邀中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院王勇培訓(xùn)師做《醫(yī)患溝通的要素與藝術(shù)》專題講座。副院長何成詩主持培訓(xùn)。
作為美國DDI認(rèn)證的培訓(xùn)師，王勇培訓(xùn)師給我們帶來了美國的視頻對比案例解析，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行講解。從“看病中的技術(shù)與藝術(shù)、看病先看人、站在患者的角度思考、高情商醫(yī)生的三個(gè)法寶”四個(gè)方面全面闡述了醫(yī)患溝通的誤區(qū)。他談到，當(dāng)前，醫(yī)患溝通不良是引發(fā)醫(yī)患糾紛的重要因素，而醫(yī)患糾紛給醫(yī)患雙方所帶來的傷害更是瓦解醫(yī)患之間互信的“毒瘤”。同時(shí)，醫(yī)患的信任危機(jī)也制約了醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展步伐。培訓(xùn)中不乏經(jīng)典的內(nèi)容讓人記憶猶新：73855定律（7%的語言、38%的語調(diào)音色、55%的肢體語言）；有時(shí)治愈，經(jīng)常幫助，總是安慰；治病救人也要區(qū)分“事”與“情”等等。在2個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)中，王勇培訓(xùn)師把國際最先進(jìn)的醫(yī)患溝通理念和實(shí)際工作中最鮮活的實(shí)例有機(jī)的銜接起來，使得聽眾印象深刻，深受啟迪。游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)大家踴躍發(fā)言，課程結(jié)束后有醫(yī)生表示，這堂課學(xué)習(xí)到的知識(shí)在日常工作中十分有用，貼近實(shí)際，希望今后多舉辦類似的培訓(xùn)。
培訓(xùn)結(jié)束后，副院長何成詩發(fā)表講話。他希望，我院醫(yī)務(wù)人員能以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提高醫(yī)患溝通能力，在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，更要人本化的處理好醫(yī)患關(guān)系。在治療身體疾病的同時(shí)還要考慮患者心理上的感受。將建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)療服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（繼續(xù)教育部）
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