2012年10月18日下午，由我院黨委書(shū)記段俊國(guó)帶隊(duì)，黨辦、院辦、紀(jì)監(jiān)辦、組織人事部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、醫(yī)患辦、門(mén)辦、醫(yī)保部、財(cái)務(wù)部、后勤保障部、采供部、信息中心、藥劑部、保衛(wèi)部等職能科室參加，隨機(jī)在我院抽取了兒科、泌尿外科進(jìn)行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查工作。巡查活動(dòng)采取進(jìn)病區(qū)與醫(yī)護(hù)人員座談、發(fā)放患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查的方式。

在兒科，常克主任就科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、患者滿意度、醫(yī)療收費(fèi)、科室管理等方面情況作了匯報(bào)。常主任談到科室勞動(dòng)紀(jì)律方面幾乎沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象，科室大部分醫(yī)生都要參與教學(xué)科研工作，且門(mén)診量較大，醫(yī)生配備顯得緊張；患者滿意度方面，兒科一直堅(jiān)持以病人為中心，醫(yī)護(hù)人員與病患經(jīng)常溝通，及時(shí)化解各種小矛盾，醫(yī)患關(guān)系比較融洽。常主任說(shuō)，兒科是我們醫(yī)護(hù)人員的第二個(gè)家，我們盡量營(yíng)造良好的工作氛圍，讓大家在工作中也能體會(huì)到家的溫暖、科室的溫暖，這樣有利于醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展。楊昆主任補(bǔ)充到，兒科的工作要求細(xì)心、耐心、有愛(ài)心，在堅(jiān)持工作原則的前提下，我們盡可能多聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)，溝通在前，避免矛盾激化，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能將科室工作開(kāi)展得更好。

談到兒科目前面臨的困難時(shí)，常克主任說(shuō)，搬入新大樓后，我們的醫(yī)療工作業(yè)務(wù)量成倍增加，總體業(yè)務(wù)收入也增長(zhǎng)很快，但是由于新大樓的消耗大，如電費(fèi)、水費(fèi)等支出增大，使得科室成員的收入水平并沒(méi)有因?yàn)闃I(yè)務(wù)量增加而提高；其次是門(mén)診電子處方操作系統(tǒng)反應(yīng)速度慢，等待時(shí)間太長(zhǎng)，門(mén)診量大的時(shí)候常出現(xiàn)排隊(duì)等待處方的情況；另外科室的示教室缺投影儀等教學(xué)設(shè)備。采供部、信息中心、門(mén)辦等職能部門(mén)就兒科提出的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。采供部羅彪副部長(zhǎng)說(shuō)，關(guān)于示教室設(shè)備欠缺的問(wèn)題，可由科室在編制年度采購(gòu)預(yù)算中向采供部提出申請(qǐng)，采供部一般在第二年采購(gòu)回來(lái)之后，即可發(fā)放到科室。關(guān)于醫(yī)院信息系統(tǒng)的問(wèn)題，門(mén)辦李唯一副主任談到，新信息系統(tǒng)要適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，同時(shí)也要多考慮醫(yī)生的實(shí)際使用情況，在新系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)多聽(tīng)取臨床醫(yī)生的意見(jiàn)；他建議建立一套適應(yīng)中醫(yī)診療特色的系統(tǒng)，如建立成套的方劑數(shù)據(jù)庫(kù)等，讓醫(yī)生們使用更方便。信息中心張富文主任說(shuō)，目前我院運(yùn)行的是2008年引進(jìn)的那套老系統(tǒng)，現(xiàn)在我們已經(jīng)更換了系統(tǒng)硬件設(shè)備，以保證系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，年底前新系統(tǒng)會(huì)在門(mén)診科室投入使用，屆時(shí)新老系統(tǒng)會(huì)同時(shí)使用一段時(shí)間后，逐步停用老系統(tǒng)。搬入新大樓以來(lái)，我院的醫(yī)療業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)很快，導(dǎo)致在HIS系統(tǒng)中需要處理的數(shù)據(jù)量已經(jīng)超過(guò)了系統(tǒng)硬件的承受能力，現(xiàn)在是新舊系統(tǒng)的更新?lián)Q代交替過(guò)程中，希望各部門(mén)理解和配合。

段書(shū)記指出：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查工作我們已經(jīng)開(kāi)展一年了，建立了一套臨床科室與職能部門(mén)之間溝通的良好機(jī)制。兒科這幾年的發(fā)展較好，特別是中醫(yī)特色治療使得科室業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)很快。他說(shuō)，我院的兒科出過(guò)許多名醫(yī)，在全國(guó)、全川都是很有影響力的，我們要多考慮如何傳承，再創(chuàng)輝煌。我們既要抓好重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專科的建設(shè)，也要做到醫(yī)、教、研全面發(fā)展；科負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真思考如何將新技術(shù)、新方法開(kāi)展運(yùn)用得更好，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)源的同時(shí)也要節(jié)流，提高科室人員的收入。段書(shū)記還說(shuō)，病人的口碑、臨床的療效是衡量一個(gè)科室發(fā)展的指標(biāo)，兒科是很有希望的，你們的職責(zé)也是神圣的，希望你們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)兒科的優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新管理，在今后的工作中更上一個(gè)臺(tái)階。

隨后，段書(shū)記一行來(lái)到了泌尿外科。曾文彤副主任對(duì)科室工作做了匯報(bào)，他說(shuō)科室一直很重視勞動(dòng)紀(jì)律，因此科室人員很少遲到早退，經(jīng)常加班。患者對(duì)科室人員的服務(wù)態(tài)度很滿意，很多患者都是多次來(lái)我院泌尿外科住院的，醫(yī)患關(guān)系十分融洽。吳天浪書(shū)記說(shuō)到科室醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有收受回扣和紅包的情況，如有病人送紅包，我們會(huì)立即上報(bào)黨辦，并和護(hù)士長(zhǎng)一起將紅包退還給病人。陳文英護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)，我們科室在開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)士們?cè)鰪?qiáng)了以病人為中心的服務(wù)意識(shí)，護(hù)理工作得到了多數(shù)患者的肯定，科室還收到了患者贈(zèng)送的專門(mén)表?yè)P(yáng)和感謝護(hù)士的錦旗。

段書(shū)記聽(tīng)了科室的發(fā)言后指出：泌尿外科是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心強(qiáng)，重視與病患的有效溝通，廉潔工作也做得很好， 值得肯定。他還仔細(xì)詢問(wèn)的科室的黨務(wù)工作開(kāi)展情況，他強(qiáng)調(diào)，黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作是緊密聯(lián)系在一起的，黨員要起好模范帶頭作用；黨支部要發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用，才會(huì)使團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。

此次巡查共聽(tīng)取臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)我院醫(yī)、教、研和行政、后勤工作的意見(jiàn)及建議5條，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦工作人員將盡快與相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)解決，并將反饋意見(jiàn)提供給臨床。