工作站

1.         處理器：不低于I5系列；

2.         內(nèi)存：不小于4GB DDR4 2400MHz,；

3.         存儲：不小于1TB 7.2K,；

4.         顯卡：HD Graphic630；

5.         顯示器：不小于21.5寸

1 套

電話盒子

不少于1路USB數(shù)據(jù)接口,；

不少于2個RJ11電話接口,；

功耗不大于150mA；

采集速率≥32KBPS,；

音效失真≤1%,。

1 臺

報修系統(tǒng)軟件以及手機APP（提供相關(guān)截圖）

1、報修方式：電話報修 ,、手機APP報修,、微信企業(yè)號。

2,、派單模式：手動派單,、系統(tǒng)派單、系統(tǒng)派單+搶單三種模式,。

3,、報修系統(tǒng)軟件功能：

應(yīng)具備系統(tǒng)門戶功能：門戶應(yīng)有管理層門戶何業(yè)務(wù)層門戶，并包含包括我的待辦,、通知公告,、工單總覽、考核排名等幾大版塊的內(nèi)容,；

應(yīng)具備全局告警功能：能夠顯示關(guān)于工單的實時告警數(shù)據(jù),；

應(yīng)具備任務(wù)管理功能：能對所有工作流業(yè)務(wù)推動的業(yè)務(wù)進行任務(wù)式、服務(wù)式,、推動式管理,；

應(yīng)具備基礎(chǔ)信息管理功能：能進行人員管理、空間信息管理,、物資信息管理、設(shè)備信息管理等,；

應(yīng)具備運維標準功能：能進行設(shè)備標準信息的錄入,，包括設(shè)備檢修標準、運行標準,、安全標準以及缺陷故障庫,；能進行標準工作信息的錄入,，尤其是對設(shè)備運維過程中，對最小可顆粒的管理工作進行標準化（包括工序,、安全措施,、備品備件、工器具,、人員工時,、其他費用），能夠形成標準的數(shù)據(jù)進行集中管理,；能夠形成標準的工單,，并將數(shù)據(jù)進行集中管理，在設(shè)備運維過程中,，可以以標準工單作為人員作業(yè)的指導與KPI考核依據(jù),；

客服中心管理功能：客服人員能通過接聽電話方式在系統(tǒng)進行故障報修派單；可跟蹤每條工單的處理情況,、響應(yīng)及時率,、服務(wù)態(tài)度、綜合評價等,；可從專業(yè),、設(shè)備、空間,、故障類別等進行故障報修數(shù)據(jù)的分維度統(tǒng)計,；實現(xiàn)從報修總數(shù)、完成率,、響應(yīng)時間,、平均完成時間、總工時,、平均工時,、滿意度、耗材進度（元）等KPI進行各個維度的分析,；同時對已完成,、未完成、待派單,、待接單,、待評價狀態(tài)的數(shù)據(jù)進行快速展示。

4,、手機APP功能：

APP同時支持Android和IOS系統(tǒng),；

APP報修應(yīng)能夠通過快速掃碼或者上傳圖片與視頻的方式進行報修；

具備通過APP實現(xiàn)工單的發(fā)起、接單,、到達,、反饋、評價等全流程處理,；

APP可實現(xiàn)工單工時,、材料等數(shù)據(jù)的記錄，為工單的費用,、成本分析提供數(shù)據(jù)支撐,；

APP具有報修統(tǒng)計分析功能：按照時間分為日、周,、月和自定義時間進行統(tǒng)計,；統(tǒng)計工單的完成率、總數(shù),、已完成數(shù),、未完成數(shù)、平均響應(yīng)時間和平均完成時間,；展示報修工單的科室報修情況分析,；展示報修工單的設(shè)備報修情況分析；實現(xiàn)工單的統(tǒng)計分析,，為管理人員提升后勤管理水平提供數(shù)據(jù)支撐,。

能進行維修質(zhì)量管理：對每個月各個專業(yè)的重復報修數(shù)據(jù)進行收集并展示，同時可以對收集到重復報修數(shù)據(jù),，進行原因分析和措施改進等,。

5、微信拍照報修

可通過微信隨手拍快速報修,，填報后通過注冊快速提交申請,。

6、標準編碼體系

報修系統(tǒng)建立了一套后勤設(shè)備編碼標準體系,，為后勤設(shè)備按照統(tǒng)一標準編碼,，為后續(xù)數(shù)據(jù)互通打下基礎(chǔ)，為醫(yī)院進行成本核算,、計劃統(tǒng)計和預決算等管理提供良好的數(shù)據(jù)支撐,。

支持統(tǒng)一的醫(yī)院設(shè)備數(shù)據(jù)字典，統(tǒng)一的醫(yī)院空間,、數(shù)據(jù)字典建設(shè)規(guī)則和結(jié)構(gòu),。

1 套